PERNYATAAN PENTING: Semua penjualan Scholaris bersifat FINAL. Tidak ada refund atau pengembalian dana setelah Kode Lisensi diberikan kepada pembeli. Mohon baca halaman ini dengan seksama sebelum melakukan pembelian.
1. Kebijakan No Refund
Tim Koding menerapkan kebijakan TIDAK ADA REFUND (No Refund Policy) untuk pembelian Scholaris. Artinya:
- ❌ Tidak ada pengembalian dana setelah Kode Lisensi diberikan
- ❌ Tidak ada pertukaran dengan produk lain
- ❌ Tidak ada pembatalan pembelian setelah pembayaran lunas
- ❌ Tidak ada refund parsial atau credit note
2. Mengapa Tidak Ada Refund?
Kebijakan ini diterapkan karena beberapa alasan yang valid:
2.1 Sifat Produk Digital
Scholaris adalah produk digital yang langsung dapat digunakan setelah aktivasi. Berbeda dengan produk fisik, produk digital tidak dapat "dikembalikan" setelah diberikan kepada pembeli.
2.2 Kode Lisensi Unik
Setiap pembelian menghasilkan Kode Lisensi yang unik dan personal. Setelah kode diberikan:
- Kode sudah teraktivasi di sistem kami
- Kode tidak dapat digunakan kembali untuk penjualan lain
- Kode sudah terikat dengan data sekolah Anda
2.3 Informasi Lengkap Tersedia
Kami menyediakan informasi yang sangat lengkap sebelum pembelian:
- ✅ Screenshot lengkap semua fitur
- ✅ Video demo (jika tersedia)
- ✅ User manual dan dokumentasi
- ✅ FAQ dan testimonial pengguna
- ✅ Spesifikasi sistem yang jelas
Dengan informasi ini, pembeli dapat membuat keputusan yang informed sebelum membeli.
2.4 Support Pre-Sales
Kami menyediakan konsultasi gratis sebelum pembelian untuk memastikan Scholaris sesuai kebutuhan Anda.
3. Apa yang Kami Tawarkan Sebagai Gantinya?
Meskipun tidak ada refund, kami berkomitmen memberikan nilai lebih:
3.1 Demo Online Gratis
Sebelum membeli, Anda dapat:
- 📞 Hubungi kami untuk demo via TeamViewer/AnyDesk
- 💬 Tanya jawab detail tentang fitur dan cara kerja
- 📹 Minta video demo khusus untuk use case Anda
- 🎯 Diskusi apakah Scholaris cocok untuk sekolah Anda
3.2 Garansi 100% Functionality
Kami menjamin:
- ✅ Aplikasi akan berfungsi sesuai deskripsi
- ✅ Semua fitur yang dijanjikan tersedia
- ✅ Kode Lisensi valid dan dapat diaktivasi
- ✅ Kompatibel dengan sistem operasi yang disebutkan
3.3 Support Selamanya
Pembelian Anda termasuk:
- 🆓 Support teknis gratis selamanya (WhatsApp & Email)
- 🆓 Update software gratis untuk semua versi mendatang
- 🆓 Bug fixes dan security patches
- 🆓 Training dan konsultasi penggunaan
3.4 Money-Back Alternative
Jika ada masalah serius, kami akan:
- 🔧 Perbaiki bug dalam waktu maksimal 7 hari kerja
- 🎓 Berikan training one-on-one gratis
- 📚 Sediakan dokumentasi tambahan
- 🤝 Bantu setup dan konfigurasi awal
4. Pengecualian Refund (Kasus Khusus)
Refund HANYA diberikan dalam kondisi sangat terbatas berikut:
4.1 Kesalahan Teknis Kami
- Kode Lisensi tidak dapat divalidasi karena kesalahan server kami
- Kode Lisensi sudah digunakan orang lain (duplicate)
- Aplikasi tidak dapat didownload karena server error
Syarat: Harus dilaporkan dalam 7 hari sejak pembelian dengan bukti screenshot.
4.2 Pembayaran Ganda
- Terjadi double charge yang terbukti
- Anda dikenakan biaya 2 kali untuk transaksi yang sama
Syarat: Tunjukkan bukti mutasi rekening atau bukti transfer.
4.3 Bug Kritis yang Tidak Dapat Diperbaiki
- Aplikasi crash terus menerus dan tidak dapat digunakan sama sekali
- Bug kritis yang membuat fitur utama tidak berfungsi
- Kami tidak dapat memperbaiki dalam 14 hari kerja
Syarat: Sudah melaporkan bug, sudah mencoba troubleshooting yang kami sarankan, dan tetap tidak berhasil.
4.4 Proses Pengajuan Refund (Untuk Kasus Khusus)
- Hubungi support@timkoding.com dengan subjek "Refund Request"
- Sertakan:
- Invoice pembelian
- Kode Lisensi
- Screenshot error atau bukti masalah
- Penjelasan detail masalahnya
- Tim kami akan review dalam 3 hari kerja
- Jika disetujui, refund diproses dalam 7-14 hari kerja
5. Alasan yang TIDAK Diterima untuk Refund
Refund TIDAK akan diberikan untuk alasan berikut:
- ❌ "Saya berubah pikiran" atau "Saya tidak jadi pakai"
- ❌ "Saya salah beli" atau "Saya beli tanpa sengaja"
- ❌ "Fiturnya tidak sesuai harapan saya" (padahal sudah dijelaskan di website)
- ❌ "Saya menemukan aplikasi lain yang lebih murah"
- ❌ "Komputer saya tidak support" (spesifikasi sudah dijelaskan)
- ❌ "Saya tidak tahu cara pakai" (support gratis tersedia)
- ❌ "Atasan/kepala sekolah tidak setuju" (seharusnya konfirmasi dulu sebelum beli)
- ❌ "Budget saya tidak cukup" atau "Saya kehabisan uang"
6. Perbandingan: Scholaris vs Kompetitor
| Aspek |
Scholaris |
Software Berlangganan |
| Model Harga |
Sekali bayar Rp 299K |
Bulanan Rp 100K-300K/bulan |
| Biaya 3 Tahun |
Rp 299K TOTAL |
Rp 3.6 juta - Rp 10.8 juta |
| Refund Policy |
Tidak ada refund |
Refund pro-rated (sebagian) |
| Ketergantungan Internet |
100% Offline |
Butuh internet terus |
| Update Gratis |
Selamanya |
Selama berlangganan |
| Support |
Gratis selamanya |
Selama berlangganan |
| Data Ownership |
100% milik Anda (lokal) |
Tersimpan di cloud mereka |
Kesimpulan: Meskipun Scholaris tidak menawarkan refund, total biaya kepemilikan (TCO) jauh lebih rendah dalam jangka panjang. Anda hemat jutaan rupiah dan data tetap aman di komputer Anda sendiri.
7. Checklist Sebelum Membeli
Untuk menghindari penyesalan, pastikan Anda sudah:
Checklist Pembeli Cerdas:
- ☐ Baca semua fitur di website dengan seksama
- ☐ Lihat screenshot dan video demo
- ☐ Cek spesifikasi sistem komputer Anda (Windows 10+, 4GB RAM)
- ☐ Hubungi support untuk pertanyaan atau demo online
- ☐ Baca Privacy Policy, TOS, dan Refund Policy ini
- ☐ Konfirmasi budget dengan atasan/kepala sekolah
- ☐ Pahami bahwa ini pembelian final tanpa refund
- ☐ Yakin 100% bahwa Scholaris sesuai kebutuhan sekolah
8. Jaminan Kami (Guarantee)
Meskipun tidak ada refund, kami memberikan jaminan ini:
100% Satisfaction Guarantee:
- ✅ Aplikasi akan berfungsi 100% sesuai deskripsi
- ✅ Bug kritis akan diperbaiki dalam 7 hari kerja
- ✅ Support responsif dalam 24 jam (hari kerja)
- ✅ Training gratis sampai Anda mahir menggunakan
- ✅ Update gratis selamanya tanpa biaya tambahan
9. FAQ Refund
Q: Apakah ada periode trial sebelum membeli?
A: Tidak ada trial version, tapi kami menyediakan demo online gratis. Hubungi kami untuk jadwal demo via WhatsApp atau TeamViewer.
Q: Bagaimana jika saya tidak puas setelah membeli?
A: Hubungi support kami! Kami akan bantu training, troubleshooting, atau konfigurasi sampai Anda puas. Support gratis selamanya.
Q: Apakah bisa tukar dengan produk Tim Koding lainnya?
A: Tidak. Setiap produk adalah lisensi terpisah dan tidak dapat ditukar.
Q: Bagaimana jika sekolah tutup atau pindah sistem?
A: Lisensi tetap valid. Anda bisa export data ke Excel/PDF untuk migrasi. Tidak ada refund untuk kasus ini.
Q: Apakah ada refund pro-rated jika saya sudah pakai 6 bulan?
A: Tidak. Ini bukan model berlangganan. Anda membeli lisensi perpetual (selamanya) dengan harga flat Rp 299K.
10. Kontak untuk Pertanyaan Pre-Sales
11. Kesimpulan
Kebijakan No Refund diterapkan untuk melindungi bisnis kami dari penyalahgunaan, namun kami tetap berkomitmen untuk memberikan nilai terbaik:
- 💰 Harga sangat terjangkau - Rp 299K untuk akses selamanya
- 🔒 Investasi aman - Hemat jutaan rupiah vs software berlangganan
- 🛠️ Support maksimal - Gratis selamanya, responsif, helpful
- 📈 Update gratis - Semua fitur baru tanpa biaya tambahan
- 🤝 Transparansi penuh - Semua info jelas sebelum Anda membeli
Pernyataan Akhir: Dengan melakukan pembelian Scholaris, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Refund ini. Anda setuju bahwa tidak ada refund setelah Kode Lisensi diberikan, kecuali dalam kondisi pengecualian yang sangat terbatas.